Veelgestelde vragen

The Clementine Club

Algemeen

The Clementine Club is de maandelijkse briefclub van A la Clementine. Als lid ontvang je elke maand per post de volgende items, exclusief voor leden: een brief (A5 formaat, 4 pagina’s), een mini-orakelkaart en een wisselende kleine verrassing. Elke editie heeft een nieuw thema en is geïnspireerd op Venus, self-care, natuur en kunst.
Ja. Als member van The Clementine Club krijg je toegang tot The Archive, waar eerdere edities (zolang de voorraad strekt) verkrijgbaar zijn voor € 28 per editie.

Membership

Je kunt je aanmelden via de website. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging per mail.
Ja, The Clementine Club is ook verkrijgbaar als cadeau-abonnement. Je kunt kiezen uit 1 maand, 3 maanden, een half jaar of 1 jaar. Cadeau-abonnementen worden eenmalig betaald en stoppen automatisch na afloop van de gekozen periode.
Ja, je kunt op elk moment member worden. Het moment waarop je je eerste post ontvangt, hangt af van je aanmeldingsdatum.
Schrijf je je in vóór de 28e van een maand, dan ontvang je begin van de eerstvolgende maand je eerste editie. Bijvoorbeeld: word je lid op 25 maart, dan ontvang je begin april de editie van april. Word je lid op 3 april, dan ontvang je begin mei de editie van mei.
Je kunt altijd lid worden, maar schrijf je je in vóór de 28e van een maand, dan ontvang je begin van de eerstvolgende maand de volgende editie.
Bijvoorbeeld: word je lid op 25 maart, dan ontvang je begin april de editie van april. Word je lid op 3 april, dan ontvang je begin mei de editie van mei.
Je abonnement wordt direct geactiveerd zodra je betaling is voltooid. Je krijgt hiervan een bevestiging per mail. Daarna ontvang je automatisch de eerstvolgende editie van The Clementine Club.
Als member ontvang je elke maand per post de volgende items: een brief (A5 formaat, 4 pagina’s), een mini-orakelkaart en een wisselende kleine verrassing. Elke editie heeft een nieuw thema en is geïnspireerd op Venus, self-care, natuur en kunst.
De brief wordt in het Nederlands geschreven.
Ja, zowel het maandabonnement als het jaarabonnement worden automatisch verlengd. Het maandabonnement wordt elke maand automatisch verlengd. Het jaarabonnement wordt jaarlijks automatisch verlengd.
Je ontvangt een e-mail over de aanstaande verlenging.
Cadeau-abonnementen zijn eenmalig. Ze worden niet automatisch verlengd en stoppen automatisch na afloop van de gekozen periode.
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je account of door contact op te nemen via het contactformulier. De opzegging geldt voor de volgende betaalperiode.
Via je account beheer je eenvoudig je abonnement, gegevens en betalingen.

Verzending

In de eerste week van elke maand wordt de post verstuurd via PostNL. De exacte verzenddatum kan per editie iets verschillen.
De post wordt verstuurd via PostNL en wordt doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd.
Ja, verzending is mogelijk naar diverse landen. Tijdens het afrekenen zie je of verzending naar jouw land beschikbaar is. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact op via het contactformulier of stuur een mail naar contact@alaclementine.com , zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.
Verzending is gratis voor leden van The Clementine Club.
Alles wordt verzonden via de reguliere post van PostNL. Er wordt daarom geen track & trace code verstrekt.
Je kunt je gegevens aanpassen via je account.
Alle post wordt in de eerste week van de maand verstuurd en doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd.
Heb je rond de 20e van de maand nog niets ontvangen, neem dan gerust contact op via het contactformulier of stuur een mail naar contact@alaclementine.com . We kijken graag met je mee naar een oplossing.

Betaling

Je kunt online betalen met iDEAL | Wero, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Revolut Pay en Bancontact.
De eerste betaling wordt direct afgeschreven wanneer je je aanmeldt via de website. Daarna wordt het bedrag automatisch opnieuw afgeschreven rond diezelfde datum, afhankelijk van je abonnement: maandelijks bij een maandabonnement en jaarlijks bij een jaarabonnement.
Via je account kun je je factuurgegevens eenvoudig aanpassen. Je kunt hier ook de factuurgeschiedenis raadplegen.
Als een betaling niet lukt, kun je het opnieuw proberen via de betaalpagina. Lukt dit niet, neem dan contact op via het contactformulier of stuur een mail naar contact@alaclementine.com .

Kun je jouw antwoord niet vinden?

Vul het contactformulier in of stuur een mail naar contact@alaclementine.com . Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht.

Ben je lid van The Clementine Club, beheer dan eenvoudig je abonnement, gegevens en betalingen via je account.